backoffice

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No se trata de hacer borrón y cuenta nueva, eso sería despilfarro, sino perfeccionar lo heredado y avanzar en todos los frentes a la vez para aumentar la eficacia de la Administración: mejorando su trastienda (*backoffice*, en inglés), formando a los funcionarios y reduciendo el tiempo y coste de tramitación a ciudadanos y empresas.